রেফারেন্স

ja365 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

আপনি যখন ja365-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন এই শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি হিসেবে কার্যকর হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে এই শর্তগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা…

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তিনীতি পরিবর্তন
ja365 ja365 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত আপনার পাশে আছে। যত দ্রুত সম্ভব…

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের প্রতিনিধির সাথে কথা বলুন। সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে সংযোগ পাওয়া যায়।
ই-মেইল সহায়তা শর্তাবলী সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য [email protected]এ লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
হেল্প সেন্টার ja365.net/help-এ গেলে শর্তাবলীর সাধারণ প্রশ্নের উত্তর, অ্যাকাউন্ট নীতি এবং লেনদেন বিধিমালা একসাথে পাবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের বিষয়ে সুস্পষ্ট দায়িত্ব পালন করি। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা শিল্পমানের এনক্রিপশন এবং পরিচয় যাচাইকরণ পদ্ধতি ব্যবহার করি।

তথ্য সংগ্রহ নীতি

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা…

কুকি ব্যবহার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সেশন কুকি ব্যবহার করে যা আপনার লগইন অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি পরিচালনা…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং আমাদের কোনো প্রতিনিধি কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না — এটি শর্তাবলীর লঙ্ঘন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। সংরক্ষণকাল সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি…

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ [email protected]এ পাঠান। আমরা যাচাইয়ের পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী লঙ্ঘনের অভিযোগ বা ডেটা সংক্রান্ত আপত্তি সরাসরি আমাদের কমপ্লায়েন্স টিমে পাঠান। প্রতিটি অভিযোগ রেকর্ড করা হয় এবং অনুসরণ করা…

শর্তাবলী নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এই শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো এখানে সংকলন করা হয়েছে। নিচের উত্তরগুলো পড়ে যদি তবুও কোনো সংশয় থাকে, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আপনি ja365-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পন্ন করার মুহূর্ত থেকে এই শর্তাবলী কার্যকর হয়। নিবন্ধনের সময় 'আমি শর্তাবলী মেনে নিচ্ছি' চেকবক্সে ক্লিক করা আপনার সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হয়।

শর্তাবলীতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আসলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল ঠিকানায় এবং প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশন প্যানেলে আগাম জানিয়ে দিই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি তা পর্যালোচনার সুযোগ পাবেন।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে সমস্ত আমানত ও উত্তোলন আমাদের লেনদেন শর্তের আওতায় পড়ে। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট নম্বর একই ব্যক্তির হতে হবে, অন্যথায় লেনদেন স্থগিত হতে পারে।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না।

শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা জালিয়াতির প্রমাণ পেলে, আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখি। সিদ্ধান্তের বিষয়ে আপনাকে ই-মেইলে জানানো হবে।

হ্যাঁ, আপনি [email protected]এ লিখে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়।

প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলকে জানান। সমাধান না হলে আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম বিষয়টি পর্যালোচনা করবে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুসরণ করা হয়।