রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ja365-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাতথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণবিকাশ ও নগদ লেনদেন গোপনীয়তাকুকি নীতি স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
ja365 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, ডেটা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে চাইলে বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার…

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রতিদিন ২৪ ঘণ্টা সক্রিয়। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো জরুরি প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ এবং আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরে তথ্য আপডেটের অনুরোধ সেখান থেকেই শুরু করা যায়।
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠিয়ে ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করুন। ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুততর হয়।
সাপোর্ট টিকেট অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সাহায্য' বিভাগ থেকে একটি গোপনীয়তা টিকেট খুলুন। প্রতিটি টিকেট ট্র্যাক করা যায় এবং আপনি রিয়েল-টাইমে আপডেট পাবেন।
তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার ডেটা রক্ষায় আমরা যা করি

ja365 আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা বজায় রাখে। অ্যাকাউন্ট যাচাই থেকে শুরু করে কুকি পরিচালনা পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা আমাদের অগ্রাধিকার। নিচে আমাদের…

এনক্রিপশন স্তর

আপনার প্রোফাইল তথ্য ও পেমেন্ট রেকর্ড ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রান্সফার হয়। সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটাও এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে থাকে, সরাসরি পাঠযোগ্য…

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে অ-প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় দুই-স্তরীয় যাচাই প্রক্রিয়া ব্যবহার করা হয়। অচেনা ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টায় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা…

ডেটা ধারণ সময়কাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে, স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী। এর…

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত অংশীদারদের…

ডেটা সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারবেন। সম্পূর্ণ ডেটা ডিলিশন অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পাঠালে ৭…

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার যা জানার আছে

আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান — আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে নাম, ইমেইল ও ফোন নম্বর সংগ্রহ করা হয়। বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেনে শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়; কোনো পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করা হয় না।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। বিজ্ঞাপন বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে কোনো তথ্য বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি নাম, ইমেইল ও ফোন নম্বর আপডেট করা যায়। যদি কোনো তথ্য পরিবর্তন করতে না পারেন, তাহলে সাপোর্ট টিমকে জানান — তারা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাহায্য করবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হতে পারে, প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী। এই সময়সীমা পেরিয়ে গেলে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

[email protected]এ ইমেইল করুন অথবা অ্যাকাউন্ট থেকে সাপোর্ট টিকেট খুলুন। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয় এবং সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ, সেশন পরিচালনা ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে অ-প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারবেন এবং এতে আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন বা লেনদেনে কোনো সমস্যা হবে না।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগে থেকে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ সবসময় এই পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।